We are discovering new horizons

We are discovering new horizons

Conflict management

Kimlər üçün nəzərdə tutulub
Bütün səviyyələrdən olan rəhbər işçilər, Təlimçilər

8 saat
200 AZN
Azərbaycan

Proqramın qısa məzmunu​:

Təqdimat və ilkin test

Modul 1: Münaqişələrın idarə edilməsi ilə əlaqədar əsas məsələlər

  • Tanışlıq
  • Münaqişə nədir?
  • Dinləmə bacarığı
  • Düşünmə və qavrama sistemimizin qarşıdurmalara təsiri
  • Banklarda Münaqişə-Performans Əlaqəsi
  • Münaqişələrin idarə edilməsi çətinlikləri
  • Əyani misallar
  • İclaslarda münaqişələrin idarə edilməsi
  • Rəhbərlərin texnikaları və təklifləri


Modul 2: Münaqişələrdə Əlaqə və İnandırma

  • Fərdi tapşırıq: Dəyərlərimiz
  • Dəyərlərimizi bilmək və özümüzü daha yaxşı tanımaq
  • Dəyərlər ilə İnandırma
  • Hirsin səbəbləri
  • Valideyn-Yetkin-Uşaq paradiqmaları
  • Qrup məşqi / ​​tətbiq
  • Qarşıdurma rəhbərliyində gücün təsiri
  • Düşünmə stilləri və əlaqə profilləri
  • Çətin şəxslərlə ünsiyyət yolları


Modul 3: Banklarda münaqişələrin idarə edilməsi

  • Nümunə hadisə çalışmaları
  • Bölmələr arası qarşıdurmalar və onların idarə edilməsi
  • Alt-üst münaqişələri və idarə edilməsi
  • Taktiki ünsürlər və məşq
  • Münaqişələri yaranma səbəbləri və tətbiq oluna biləcək taktikalar


Modul 4: Qarşıdurma Strategiyaları

  • Tətbiq oluna biləcək münaqişə Strategiyaları
  • Oyun Nəzəriyyəsi: a) Məşq; b) Oyun Nəzəriyyəsi Qaydası; c) Oyun Nəzəriyyəsinin iş həyatı üçün əhəmiyyəti


Yekun test

Kursun sonunda dinləyicilər aşağıdakıları biləcəklər:

  • Münaqişə nədir?
  • Münaqişələr necə idarə olunur?
  • Münaqişələr nədən irəli gəlir?
  • Özünü dərk etmə sisteminin münaqişələrə təsiri?
  • Toplantılardakı münaqişələr necə idarə oluna bilər?
  • Münaqişələrin idarə edilməsi taktikaları və hadisələrdə vəziyyətin qiymətləndirilməsi
  • Özünü və dəyərlərini daha yaxşı tanımaq
  • Dəyərləri istifadə edərək inandırma
  • Bizə təsir edən Valideyn-Yetkin-Uşaq paradiqmaları
  • İnsanların düşünmə stillərinə görə inandırma
  • Çətin şəxslər necə razı edilir?
  • Bank daxili və xarici qarşıdurmalar necə idarə edilir?
  • Münaqişə strategiyalarından istifadə
  • Münaqişələrdən faydalanma və özünü inkişaf etdirmə
Həlimə Qəmərlinskaya

TƏLİMÇİ | MƏSLƏHƏTÇİ

Təhsili

  • 1999-cu ildə Azərbaycan Tibb Universitetini Fərqlənmə Diplomu


İş təcrübəsi

  • 2000-ci ildən 2 saylı Klinik Psixiatrik Xəstəxanada həkim-psixiatr
  • 2008-2011-ci illərdə Azərbaycan Güləş Federasiyasının idman-psixoloqu vəzifəsində çalışıb.
  • 2012 ildə “FİNCA-Azərbaycan” Təlim və İnkişaf üzrə menecer
    Azerfon Təlim və İnkişaf üzrə menecer
    “Mediclub”, “SOS”, “İstanbul” klinikasında həkim-psixiatr

Digər diplomlar:

  • ABŞ Dövlət Departamenti Beynəlxalq “International Visitors Leadership” Proqramı (IVLP), 2011 – ABŞ

Beynəlxalq sertifikatlar:

  • 2017-ci ildən Sorbonn Universitetinin tərəfdaşı olaraq, “İdarəçilik bacarığı” təliminin beynalxalq təlimçisi

Xüsusi nailiyyətləri:

psixi sağlamlıq və psixoloji problemlərlin həlli üzrə həkim psixiatr, o cümlədən dövlət və özəl klinikalarda məsləhətçi

Digər:

Azərbaycan Sahibkarlar Konfederasiyası, İndonesia, Yaponiya, Koreya, Əlcazair, Türkiyə, Kırğıstan səfirlikləri ilə yaxşı münasibətlərə sahibəm

Aparılan təlim mövzuları:

  • Stressin idarə edilməsi
  • Ünsiyyət bacarıqların artırılması
  • Konfliktmenejment
  • Coaching
  • Emosional zəka
  • Vücüd dili
  • Vaxtın idarə edilməsi
  • Həyat və iş balansı
  • Liderlik

Təqdim edilən məsləhət xidmətləri:

Sertifikatlaşmış kouçdur (məsləhətçi). İndividual coaching (fərdi məsləhət) üzrə sessiyalar keçirir.

Azərbaycan Bank Tədris mərkəzi logosu

We have been discovering new horizons since 2000

Facebook Instagram Youtube Linkedin

Address
Baku, Azerbaijan, AZ 1014 World Business Centre (10th floor), Samad Vurghun Str., 43

Phone
(+994-12) 497-0710 / 11 / 12

Mobile/Whatsapp
+99450 333 94 50
+99450 225 38 88