We are discovering new horizons

We are discovering new horizons

Management of bank branches

16 saat
320 AZN
Azərbaycan

Kimlər üçün nəzərdə tutulub:
Banklarda filialların idarə edilməsi üzrə məsul olan menecerlər, filial müdirləri

Proqramın qısa məzmunu​:

Təqdimat və ilkin test

Modul 1. Filialın fəaliyyətinin hüququ təminatı

  • Mülki Məcəllə
  • Vergi Məcəlləsi
  • Əmanətlərin sığortalanması üzrə qanunvericilik
  • Pulların yuyulmasına qarşı mübarizə üzrə qanunvericilik


Modul 2. Filialın işinin təşkili

  • Filialın bank üçün əhəmiyyəti və rolu
  • Filial müdirlərinin səlahiyyətləri
  • Filial müdirlərinin vəzifələri
  • Baş ofislə münasibətlər
  • Filialın işinin planlaşdırılması
  • Filialın işinin təşkili


Modul 3. Müştəri xidməti işinin təşkili

  • Müştərinin mahiyyəti
  • Xidmət və məhsul satışının əsas fərqli cəhətləri
  • Müştəri məmnunluğu
  • Keyfiyyətli müştəri xidmətini şərtləndirən amillər
  • Müştəri xidmətinin təşkili
  • Müştəri sadiqliyi
  • Şikayətlərlə iş
  • Birbaşa marketinq
  • Müştəri məlumat sistemi


Modul 4. Risklərin idarə edilməsi

  • Filiallarda nəzarət sistemi
  • Riskin mahiyyəti
  • Risklərin növləri
  • Filialın əməliyyat riskləri və onların idarə edilməsi
  • Filialın digər riskləri və onların idarə edilməsi


Modul 5. Filial müdirlərinin rəhbərlik funksiyaları

  • İdarəetmənin mahiyyəti
  • Köhnə və müasir idarəetmə
  • İdarəetmənin Qərb və Şərq modelləri
  • İdarəetmə funksiyaları
  • Menecerliyin mahiyyəti
  • Menecer üçün tələb olunan keyfiyyətlər
  • Menecerin vəzifələri:
    • İşçi heyətinin idarə edilməsi
    • Qərarların qəbulu
    • Kommunikasiyanın idarə edilməsi
    • Münaqişələrin idarə edilməsi
  • Rəhbərlik üsulları
  • Liderliyin mahiyyəti
  • Lider üçün qaəbul olunmaq üçün tələb olunan keyfiyyətlər


Yekun test

Kursun sonunda dinləyicilər aşağıdakıları biləcəklər:

  • bank filiallarının fəaliyyətinə dair qanunvericiliyin tələblərini,
  • filial müdirlərinin rol və funksiyalarını, onlara qarşı olan tələbləri,
  • filialın baş ofislə münasibətlərini,
  • müştəri xidmətinin təşkilini və keyfiyyətli xidmətin şərtlərini,
  • filialda işin planlaşdırılmasını
  • filialda satışlara nəzarətin qurulmasını
  • filial səviyyəsində marketinq fəaliyyətini,
  • filialın riskləri və onların minimallaşdırılması yollarını,
  • idarəetmənin mahiyyətini,
  • idarəetmə funksiyalarını,
  • filial rəhbərlərinin rəhbərlik funksiyalarını.
Cavanşir Abdullayev​
Cavanşir Abdullayev​

ABTC, Direktor
Təlimçi | Məsləhətçi

Təhsili

  • 1982-ci ildə Azərbaycan Xalq Təsərrüfat İnstitutunun maliyyə-kredit fakültəsini (hazırkı Azərbaycan Dövlət İqtisad Universiteti) bitirmişdir

İş təcrübəsi

  • SSRİ bank sisteminin filialında kredit mütəxəssisi
  • SSRİ Dövlət Bankının Azərbaycan kontorunda aparıcı müfəttiş (aparıcı auditor)
  • 1991-ci ildə Azərbaycan müstəqillik əldə etdikdən sonra «Azinvestbank» KB-nın İdarə heyətinin sədri
  • Aqrar-Sənaye Bankının İdarə Heyətinin Sədri
  • 1992-1993-cü illərdə müstəqil Azərbaycanın Mərkəzi Bankının İdarə Heyətinin sədri
  • 2000-ci ilin yanvarından, yəni fəaliyyətə başladığı andan Azərbaycan Bank Tədris Mərkəzinə (ABTM) direktor

Xüsusi nailiyyətləri:

  • ABTM-nin yarandığı dövrdən 120-dən artıq məsləhət xidməti layihəsi idarə etmiş, 10-dan artıq beynəlxalq təşkilatla yaxın əməkdaşlıq qurmuşdur.
    Mərkəzin 30-dan artıq beynəlxalq layihəyə cəlb olunmasına nail olmuş.
ESKPERTİN DİGƏR TƏLİMLƏRİ
  • Strateji planlaşma
  • İR idarə edilməsi
  • Biznes proseslərin təşkili
  • Risklərin idarə edilməsi
  • Soft Skills
  • Strateji idarəetmə
Azərbaycan Bank Tədris mərkəzi logosu

We have been discovering new horizons since 2000

Facebook Instagram Youtube Linkedin

Address
Baku, Azerbaijan, AZ 1014 World Business Centre (10th floor), Samad Vurghun Str., 43

Phone
(+994-12) 497-0710 / 11 / 12

Mobile/Whatsapp
+99450 333 94 50
+99450 225 38 88