Organization of office work

Proqramın qısa məzmunu:

Təqdimat və ilkin test

Modul 1. Korporativ davranış və etika  

• Korporativ dəyərlər
• Korporativ davranış
• Biznes etikası və etiket
• Praktiki alətlər

– Fərdi məşğələlər: iştirakçıların korporativ dəyərləri korporativ davranış və biznes etikası ilə əlaqələndirmələri

Modul 2. Biznes Kommunikasiyası və “müştəriyə” qulluq

• Fərdlərarası ünsiyyət bacarıqları
• Kommunikasiya bacarıqları
• “Müştəriyə” qulluq və “müştəri” şikayətlərinin idarə edilməsi
• Praktiki alətlər

– Fərdlərarası ünsiyyət bacarıqları üzrə fərdi məşğələlər, Keysler əsasında qrup müzakirələri (kommunikasiya üzrə videomateriallar əsasında, “Müştəri” şikayətlərinin idarə edilməsi üzrə rol oyunları

Modul 3. Gündəlik işləri idarə etmək üçün tələb olunan bacarıqlar  

• IT bacarıqları / ofis avadanlığı ilə işləmə
• Internet bacarıqları
• Biznes görüşlərinin təşkili
• Qərarların qəbul edilməsi
• Problemlərin həll edilməsi
• Vaxtin İdarə Edilməsi (Taym Menecment)
• Praktiki alətlər

 
– Hədəf qrupuna hesablanmış kompüter-əsaslı məşğələlər, Biznes görüşünün təşkili üzrə fərdi məşğələ, Vaxtın idarə edilməsi üzrə fəri məşğələ, Qərarların qəbul edilməsi üzrə fəri məşğələ, Keyslər əsasında qrup müzakirələri (problemlər üzrə video materiallar əsasında)

Yekun test